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国美凭借领先的ERP系统实现精细化管理

           作为家电及消费电子零售连锁企业,国美电器不仅启动了以消费需求为核心,全面整合供需链资源的多渠道新兴商业模式,更打造了中国家电零售业先进的以消费需求为导向的信息化系统,全力保障消
  作为家电及消费电子零售连锁企业,国美电器不仅启动了以消费需求为核心,全面整合供需链资源的多渠道新兴商业模式,更打造了中国家电零售业先进的以消费需求为导向的信息化系统,全力保障消费者利益。

  国美的ERP系统像大数据一样极大地实现了与供应商发现、研究与共同满足消费需求的能力,在ERP系统平台上,零供双方共享消费需求和市场数据。对于零供双方来说,最重要的工作就是共同满足消费需求。

  中国消费者协会副秘书长董祝礼曾高度评价国美的ERP系统,他认为,国美ERP系统不是一个简单的工具,背后首先是观念的转变,即从“被动式服务”到“主动式服务”的转变。通过系统的全程监控,国美将为消费者提供更加超值的产品和服务,这对家电零售业将起到更加积极的示范作用。

  凭借领先的ERP系统,国美大幅提升在门店、商品、客户、企业管理链、供应链协同等方面的管理能力,构建以商品研究和客户分析为核心的企业运营模式。在ERP系统之下,国美正引导整个行业回归到消费者需求这一本源上来,实现最大程度地满足消费者低成本选购产品的需求。同时,基于这一系统,国美也在行业内率先实现了对物流能力、售后能力进行实时管理,实现了国美的服务能力、上游制造商的服务能力与消费需求最大限度的结合,有效提升了市场需求的响应速度,来更好的满足消费者需求。

  从中国家电制造业与零售业的发展历程来看,由于两者的发展阶段不同,导致双方分工不清晰,制造业将大量人力和物力投入到零售业。制造业在零售产业链上的延伸,就不可避免地造成了大量重复投入,产业资源浪费,其结果必然是商品销售成本的增加,而成本增加最终导致市场竞争力的降低,这是目前制造业与零售业深层次的矛盾。同时零售业能力的不配套,也使得零售商更多停留在物业经营和供应商经营阶段。

  对此,国美电器总裁王俊洲表示,在我国家电产业升级转型的关键时期,作为国内最大的电器零售企业,国美电器有责任率先承担起解决产业现有问题、推动产业快速崛起的重任,真正实现制造与零售的同步发展,提升制造业和零售业的国际竞争能力。

  业内人士分析认为,与其他传统零售企业不同,国美在互联网时代的转型将更偏向于回归零售、聚焦主业的发展道路,其战略背景始终与消费者站在一起。国美发展目标不仅旨在打造出一条高效、低成本的供应链系统以保证价格透明化及最低化,更重要的是满足消费者日益增长的体验购物需求,始终将用户体验至于企业发展的最高位置。

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